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Home 🔁 Politique de retour é échange

🔁 Politique de retour é échange

🔁 Politique de retour é échange

Chez HabibiPets.tn, la satisfaction de nos clients passe avant tout 🐾
C’est pourquoi tout client a le droit de retourner ou d’échanger un produit, selon les conditions ci-dessous.

🕐 Délais

  • Retour possible dans un délai de 5 jours à compter de la date d’achat.

  • Échange possible dans un délai de 7 jours.

📦 Conditions

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et conservé dans son emballage d’origine.

  • Le retour ou l’échange concerne tous les produits disponibles sur notre boutique, sauf mention contraire sur la fiche produit.

💬 Procédure

Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de :

  1. Nous contacter via la page “Contactez-nous” ou par téléphone.

  2. Nous envoyer une photo du produit, accompagnée de votre ville, adresse et numéro de commande.

Cela nous permet de vérifier la situation et de lancer le remplacement ou le remboursement.

💰 Remboursements

  • Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le montant est remboursé en totalité.

  • Si le produit ne présente aucun défaut mais que le client souhaite simplement le retourner, 40 % du montant d’achat sera remboursé.

💛 Chez HabibiPets.tn, nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque expérience soit douce et sans tracas — pour vous et pour votre habibi.